Condiciones del servicio

Última actualización: 13 de octubre de 2026

Estas condiciones regulan el uso de Atribuo, prestado por [pendiente: nombre o razón social] (NIF [pendiente: NIF]), con domicilio en [pendiente: domicilio]. Al crear una cuenta las aceptas.

1. El servicio

Atribuo reúne los pedidos de tu tienda y los datos de tus campañas publicitarias que conectes o importes, los compara y ofrece análisis (atribución sin duplicados, experimentos, recomendaciones de inversión, alertas e informes, entre otros). Está dirigido a empresas y profesionales que gestionan una tienda online.

Los análisis se basan en los datos que tú aportas y en métodos estadísticos documentados. Son una ayuda para decidir: no garantizan resultados de ventas ni de inversión, y las decisiones que tomes son responsabilidad tuya. Las cifras marcadas como estimadas son estimaciones.

2. Cuenta

• Necesitas un email válido. Eres responsable de lo que se haga desde tu cuenta y de mantener seguro el acceso a tu email.
• Puedes invitar a otras personas a tu organización y darles un rol. Quien es propietario responde del uso de la organización.
• Las claves de conexión del plugin son secretas: si crees que alguien la conoce, revócala y genera otra.

3. Prueba gratuita y planes

Tu primera organización tiene 14 días de prueba con todas las funciones, sin necesidad de tarjeta. La prueba es una por persona: las organizaciones que crees después empiezan sin prueba. Para seguir usando las funciones de pago, debes contratar un plan:

• Starter: 29 € al mes.
• Growth: 79 € al mes.
• Scale: 199 € al mes.

Los precios no incluyen IVA. Lo que incluye cada plan (tiendas, usuarios, histórico consultable y funciones) se muestra en la página de precios y en la sección de facturación de tu organización. Si cambiamos los precios, te avisaremos con al menos 30 días de antelación y podrás cancelar antes de que se apliquen.

4. Pago, renovación y cancelación

• El pago es mensual y por adelantado, con tarjeta a través de Stripe. La suscripción se renueva automáticamente cada mes.
• Puedes cambiar de plan o cancelar cuando quieras desde la sección de facturación. Al cancelar, el plan sigue activo hasta el final del periodo ya pagado.
• No se devuelven importes de periodos ya empezados, salvo que la ley lo exija.
• Si un pago falla, Stripe lo reintentará. Si no se regulariza y la suscripción se cancela, las funciones de pago quedarán en pausa. Tus datos no se borran por ello: vuelven a estar disponibles al reactivar el plan.

5. Uso aceptable

No está permitido:

• Enviar a Atribuo datos personales de tus clientes que el servicio no necesita, ni datos de los que no tengas derecho a disponer.
• Intentar acceder a datos de otras organizaciones, saltarse los límites del plan o atacar, sobrecargar o copiar el servicio.
• Usar el servicio para fines ilícitos.

Podemos suspender la cuenta que incumpla estas normas, avisándote antes salvo que haya un riesgo urgente.

6. Tus datos

Los datos de tu tienda son tuyos. Solo los usamos para prestarte el servicio. Puedes descargar tus pedidos en CSV desde la sección Pedidos y borrar tus datos cuando quieras borrando la tienda, la organización o tu cuenta. Cómo tratamos los datos personales se explica en la Política de privacidad.

7. Encargo del tratamiento (art. 28 RGPD)

Respecto a los datos personales de tu tienda, tú eres el responsable del tratamiento y Atribuo el encargado. Este apartado forma el contrato de encargo:

• Objeto y duración: tratar los datos necesarios para prestar el servicio mientras dure el contrato.
• Datos y personas afectadas: datos de pedidos de tus clientes, sin nombre, email, teléfono ni dirección: importes, fechas, país y provincia de envío, origen de la visita, una clave de cliente seudónima y, si lo activas, el recorrido de compra con consentimiento del visitante.
• Instrucciones: trataremos los datos solo siguiendo tus instrucciones documentadas, que son estas condiciones y la configuración que elijas en la plataforma y en el plugin.
• Confidencialidad: las personas autorizadas a tratar los datos se comprometen a mantenerlos en secreto.
• Seguridad: aplicamos las medidas descritas en la Política de privacidad (cifrado en tránsito, huellas cifradas de credenciales y separación de datos por organización).
• Subencargados: autorizas el uso de los proveedores indicados en la Política de privacidad (alojamiento y envío de emails). Te avisaremos antes de añadir o cambiar alguno, y podrás oponerte.
• Ayuda al responsable: te ayudaremos a atender los derechos de tus clientes y te avisaremos sin dilación indebida si sufrimos una violación de seguridad que afecte a tus datos.
• Fin del encargo: al terminar el contrato, o cuando borres la tienda o la organización, se borran los datos, salvo que la ley obligue a conservarlos.
• Auditoría: te facilitaremos la información necesaria para demostrar que cumplimos estas obligaciones.

Como responsable, debes informar a tus clientes y, cuando corresponda, pedir su consentimiento (por ejemplo, para cookies de estadística o publicidad en tu tienda).

8. Disponibilidad y cambios del servicio

Trabajamos para que el servicio esté disponible siempre, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o causas ajenas. Podemos mejorar o cambiar funciones. Si un cambio te perjudica de forma importante, te avisaremos con antelación y podrás cancelar.

9. Responsabilidad

No respondemos de los daños indirectos ni del lucro cesante derivados del uso del servicio o de las decisiones tomadas con él. En todo caso, nuestra responsabilidad total se limita a lo que hayas pagado en los 12 meses anteriores al hecho que la cause. Esta limitación no se aplica en caso de dolo o culpa grave, ni cuando la ley no la permita.

Atribuo depende de datos de terceros (tu tienda, Meta, Google, TikTok y otras plataformas). No respondemos de errores o cambios en esos datos ni en sus servicios.

10. Duración y baja

El contrato dura mientras tengas una cuenta. Puedes darte de baja en cualquier momento borrando tu cuenta desde «Mi cuenta». Podemos resolverlo si incumples estas condiciones, avisándote antes.

11. Cambios en estas condiciones

Si cambiamos estas condiciones, te avisaremos por email con al menos 30 días de antelación. Si no estás de acuerdo, puedes darte de baja antes de que entren en vigor.

12. Ley aplicable y contacto

Estas condiciones se rigen por la ley española. Para cualquier controversia son competentes los juzgados de [pendiente: ciudad], salvo que la ley establezca otro fuero. Contacto: hola@atribuo.com.